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おはようございます。ヒット商品請負人の石川朋雄です。 お客様の価値を引き出し買いたい商品を創る! ◆お問い合わせはお気軽に,貴重なご意見がやる気に変わります。 お客様目線でお話しさせて頂きます。ご遠慮なくお申し付け下さい。 090-8862-3419 ◆お客様が買いたい商品を創る商品企画!ホームページはこちらです。
「クレームの出ないアンケート」
アンケートを作成するとき,
まずは社内で合議が取れるアンケートを作る。
これはよくある光景です。
・自社の商品が否定されるようなアンケートを作るなよ!
・お客様に否定されるアンケート作るなよ!
否定されないアンケートですから,
本当は否定される「買いたくない」にもかかわらずよい結果になります。
これで本当によいのでしょうか。
もしくは無難なアンケートになります。
開発を上手く進める上で上手くアンケートを活用しています。
「買いたくない」商品を作って売れるのでしょうか。
結果がよくなるアンケート。
私はお客様の本音を聞きたい立場なのでこのようなアンケートはお勧めしません。
さらに回答する方からクレームがあるアンケート,
これは論外かと思います。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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こんばんは,ヒット商品請負人の石川朋雄です。 お客様の価値を引き出し買いたい商品を創る! ◆お問い合わせはお気軽に,貴重なご意見がやる気に変わります。 お客様目線でお話しさせて頂きます。ご遠慮なくお申し付け下さい。 090-8862-3419 ◆お客様が買いたい商品を創る商品企画!ホームページはこちらです。
今日のお昼に近くの家電量販店に行きました。
ノートパソコンの中でスタイリッシュなパソコンがありました。
アルミ調で,一見するとMacBookairにも似ています。
持ってみると非常に軽い。
洗練しているデザインです。
デザインがよいと機能がイマイチという話もありますが,
最新のCPU,ハードディスクではなくSSDで構成され問題ありません。
海外メーカーが機能ではなくデザインの良さでアピールしています。
価格は数万円です。
昔のイメージとはかなり違います。
ASUS ZENBOOK
http://zenbook.asus.com/jp/
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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アイデアの人気投票して全員が欲しいといわれた。
商品開発では独創的なアイデアを出すことが大切です。
今まであるものから工夫を加える,
このようなものにしたらよいのでは?
アイデアだしをしている時,
ウキウキしながらワイワイガヤガヤ行っています。
楽しくしているときは脳が活性化しているので,
アイデアが出しやすくなります。
出したアイデアは商品化すべく人気投票をします。
人気投票した結果が全員欲しいと行った場合
早く商品化した方がよいでしょう。
万丈一致ですから。
もちろん更によくするように精査して,
アイデアを具現化してゆくとよいでしょう。
お客様の調査をお勧めしていますがそれは万丈一致ではない場合ですね。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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こんばんは,ヒット商品請負人の石川朋雄です。
本日は群馬県前橋市にある有坂中央学園,中央農業グリーン専門学校が
主催する農工商連携人材育成講座のなかで商品企画・開発を担当しました。
高崎駅,新前橋駅では真っ青な空が広がり,快晴でした。
講義は最終日,演習で行った野菜セットの企画案が出ました。
2日半で行った成果です。
・健康維持ができる栄養価が高い野菜
・旬の野菜
・郷土料理が味わえる
・生産者の顔が見える
・野菜は公的な検査を受けている
・野菜は1年間届けられ百種類
・価格は1回1500円
受講者の方に評価してもらって5点満点中4.5点の評価でした。
顧客価値を創造しました。
中身は具体化になっていませんが,
なかなか興味深い野菜セットです。
インタビューから始まり,既存の野菜セットの評価
野菜セットのアイデア発想,
コンセプト決定と流れました。
実際の業務に向けて活用して頂きたいですね。
受講された方々からいろいろ情報を頂き,
私も非常に勉強になりました。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の価値を引き出し買いたい商品を創る!
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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お客様目線でお話しさせて頂きます。ご遠慮なくお申し付け下さい。
090-8862-3419
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本日11月18日付の日経流通新聞に「レンジ加熱用カット野菜」の
記事がありました。
記事によるとサークルK,サンクスで
レンジ対応加熱用野菜セット販売とのことです。
野菜は真空パックで袋ごと温める。
・炒め野菜キット
・カレーキット
・温野菜キット
ターゲットは女性,単身需要
カット野菜は調理が簡単で少人数で使い切りやすい。
食品スーパーで売上げは好調とのことです。
昨日まで食農ビジネス開発推進講座応用コースのなかで,
商品企画・開発講座を務めました。
演習問題の例としたのが野菜セットの商品企画。
目的別野菜セットは購入意向の平均値4点を超えていました。
・使い切りやすい
・料理がしやすい
・ゴミが出にくい
などの強みを見いだしました。
電子レンジ対応ではないが,
このような商品は調査でも検証しました。
実際に売れているということはお客様のニーズを捉えていると思います。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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「やってしまいました,
メールでのやりとり4回で炎上,電話して5分で解決」
アンケート調査分析の方法についてお問い合わせを頂いていました。
メールでのやりとりをしていたのですが,
どうもすれ違っている感じがしていました。
昨日のメールでお客様は怒ってしまいました。
質問の内容が伝わっていないようなので,
「会って説明して下さい。」
「次の講義の時にしか説明できませんか?」
「講義資料を早く送って下さい」
結構最悪な状態です。
いきなり訪問することもと思い,現状を伺うために
電話をしたら,すぐに解決しました。
メールですべて解決しようとした私に反省です。
状況に応じて使い分けないと問題になってしまいます。
クレームです。
自分への戒めを込めてブログに書きます。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
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昨日12月7日の日経流通新聞には2011年ヒット商品番付が紹介されました。
上段が東,下段が西
横綱:アップル
横綱:節電グッズ
大関:アンドロイド端末
大関:なでしこジャパン
関脇:○フェイスブック
関脇:有楽町(ルミネ,阪急メンズ)
小結:ミライース&デミオ13-スカイアクティブ
小結:九州新幹線&JR博多シティ
前頭1:「東北応援」
前頭1:ソーシャルゲーム
前頭2:謎解きはディナーのあとで
前頭2:芦田愛菜
前頭3:ノンアルコール飲料
前頭3:○カップヌードルごはん
前頭4:○ロキソニンS
前頭4:ビオレスキンケア洗顔料
前頭5:コンビニ移動販売
前頭5:コンビニ総菜
前頭6:上野動物園
前頭6:ファンタズミック!
前頭7:新・韓流
前頭7:○タニタ
前頭8:ボーイング787
前頭8:平泉&小笠原観光
前頭9:○ポン酢ジュレ
前頭9:はちみつレモン
前頭10:○アットノン
前頭10:マキアージュエッセンスグラマラスルー
前頭11:由紀さおり
前頭11:家政婦のミタ
前頭12:○ルックまめピカ
前頭12:ペンタックスQ
前頭13:ポンチョ
前頭13:英国調ファッション
前頭14:○ショットノート
前頭14:エアカウンター
確かに今年賑わした商品サービスです。
知らないものもありますから,コアターゲットに向けた商品もあります。
私も活用しているFacebookが台頭しているのも注目です。
やはりサービスが多い気がします。ものづくりが復権して欲しいです。
ちなみに11月4日に発売の日経トレンディベスト30は?
比べてみました。
1位:スマートフォン
2位:○Facebook
3位:節電扇風機
4位:GOPAN
5位:○日清カップヌードルごはん
6位:ミライース&デミオ
7位:マッコリ
8位:だれとでも定額
9位:○ロキソニンS
10位:仮面ライダーオーズ変身ベルト
11位:リニア・鉄道館
12位:トーニングシューズ
13位:ダンボール戦機 プラモデルLBXシリーズ
14位:サンシャイン水族館
15位:○ポン酢ジュレ
16位:○ショットノート
17位:○体脂肪計タニタの社員食堂
18位:紅酢
19位:ソフィーナ プリマヴィスタ
20位:タブレット端末
21位:K-POP
22位:旅ナビ CN-SG500
23位:ラジコ
24位:レンジでチンするから揚げ粉
25位:ネスレ ココアドール白ココア
26位:○ルックまめピカ
27位:○アットノン
28位:JINSエア・フレーム
29位:マル・マル・モリ・モリ
30位:アサヒダブルゼロカクテル
共通する商品,入っていない商品があります。上位でもあります。
まとめ方や具体的な商品にすることによって違う気がします。
○=共通してランキングされています。
来年も日本が元気なる商品が出てきて欲しいです。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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昨日は東京ビッグサイトで行われている東京モーターショー2011に行きました。
東京駅八重洲北口から東京ビッグサイトまで無料のバスがありこれで向かいます。
会場には午後2時頃に到着しました。
平日の午後,なかなかのにぎわいです。
ホンダブースではキャッチコピーが
「にんげんの気持ちいいって,なんだろう」
なかなか上手です。
ホンダもなかなか賑わっています。
NBOX
AC-X
三菱自動車はミュージシャン用の商用車がありました。
マツダは「魂動」走る歓び
多くの来場者がカメラを向けています。
メルセデスベンツのAClassコンセプト,シルバーと流線美がカッコイイです。
マイバッハ,5000万円もします。
トヨタはスポーツカーの「86」
ここも人垣ができています。
コンセプトはドラえもん,30歳のドラえもん。
人垣は会場の中で一番なくらい混んでいました。
ダイハツの商用車のコンセプトカー
日産ブースではPIVO3,360度回転します。
ESFLOW,環境に配慮したスポーツカーです。
原付免許で乗れる小型車の展示もあります。
今回は国内メーカー,海外メーカーも出展し,
国内メーカーが頑張っています。
部品メーカー,二輪車メーカー,
住宅メーカー,電機メーカーも出展があります。
24年ぶりに東京都内で開催地が変更されてゆきやすくなりました。
千葉も幕張メッセと比べると天井が低いので狭い感じがします。
会場は西会場,東会場と広く見るには時間がかかります。
バスやトラックも展示されています。
日本で最古のバス,スミダバスの展示がありました。
開催期間12月11日(日)までです。
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ニーズとウォンツについて
12月5日の日経流通新聞5面から引用します。
若者のクルマ離れを例に挙げていました。
ニーズは「○○したい」,「○○が欲しい」
何か食べたい,着る服が欲しい
人間が生きてゆくための必要な要件です。
このニーズを満たすもの,
例えば空腹を満たすハンバーガー,寒さをしのぐコートがウォンツです。
ニーズやウォンツは
本当に自分が欲しいと思っているのか。
周りや社会の影響で何となく欲しい。
曖昧なところがあります。
逆に言えば,社会や時代のムードによって欲しいという気持ちは醸成される。
クルマも社会に役立つものと認識されればニーズが生まれます。
若者の心に響くものを見つけないと歯止めは止まらないでしょう。
若者が手放さない携帯電話やスマートフォンのようにクルマはなれないか。
一考する必要がありそうです。
今回もお読み頂きまして誠にありがとうございます。
有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
ヒット商品請負人 石川朋雄
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